Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur les boutiques en ligne Pip & Wells. Les conditions et toute promesse plus favorable en vigueur lors de votre commande restent applicables à cet achat.
Coordonnées de l'entreprise
Pip & Wells
Hagelkruis 19
5761 GP Bakel
Pays-Bas
Chambre de commerce : 97455059
Numéro de TVA : NL868058427B01
E-mail : info@pipandwells.com
Produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter et décrire clairement nos produits. De légères différences de couleur, d'emballage ou de perception du parfum peuvent survenir. Cela n'affecte pas votre droit à des produits conformes à leur description et au contrat.
Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise de la boutique en ligne sélectionnée. Les taxes applicables et les frais de livraison sont indiqués avant de passer commande. Nous ne modifierons pas le prix convenu d'une commande existante sans votre accord.
Commandes et livraison
Après avoir passé commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Nous pouvons vous contacter si des informations manquent ou en cas de problème de paiement, de stock ou de livraison. Consultez notre politique d'expédition et de livraison pour le traitement, les délais estimés et les frais de livraison.
Retours et rétractation
Vous pouvez nous notifier votre rétractation sans donner de motif dans les 14 jours calendaires suivant le jour de réception, puis renvoyer les produits dans un délai supplémentaire de 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge si vous changez d'avis. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires pour les produits incorrects, endommagés ou défectueux lorsque nous en sommes légalement responsables. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les conditions, les remboursements et le formulaire type de rétractation. Vos droits légaux, y compris tout délai plus long applicable, sont préservés.
Garantie Pip & Wells
Le diffuseur de parfum Pure One bénéficie d'une garantie commerciale Pip & Wells d'un an couvrant les défauts de fabrication, à compter de la livraison. Elle s'applique aux nouveaux achats soumis aux présentes conditions mises à jour, y compris au diffuseur fourni dans un coffret. En cas de défaut couvert, nous organisons gratuitement la réparation ou le remplacement ; lorsque ces solutions ne sont pas disponibles ou adaptées, nous apportons la solution requise par la loi.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, des liquides, un entretien insuffisant ou des huiles inadaptées, ainsi que l'usure normale, ne sont pas couverts par cette garantie commerciale. Un problème sans lien avec ces causes ou la simple utilisation d'une huile d'une autre marque ne supprime pas automatiquement vos droits.
Contactez info@pipandwells.com avec les détails de votre achat et une description du problème. Cette garantie est fournie par Pip & Wells à l'adresse ci-dessus pour les achats effectués sur nos boutiques en ligne. Elle ne limite pas vos droits légaux, qui peuvent durer plus longtemps. Toute garantie plus longue promise au moment de l'achat reste valable.
Responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite vos droits légaux en tant que consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment pour les produits défectueux, la fraude, ou le décès ou les dommages corporels causés par une négligence.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos, descriptions de produits et éléments de marque de notre site appartiennent à Pip & Wells ou à ses concédants de licence et ne peuvent être utilisés sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi.
Réclamations
Contactez info@pipandwells.com pour toute question ou réclamation. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvré.
Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique. Les consommateurs résidant dans un autre pays conservent également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation applicables dans leur pays de résidence habituelle.