Questions fréquentes

La diffusion à air froid transforme l'huile parfumée en un brouillard sec ultra-fin, sans eau ni chaleur. Cela diffuse le parfum de manière uniforme sans diluer l'huile.

Le Pure One utilise l'huile parfumée directement, sans la mélanger à de l'eau. Il est sans fil, rechargeable et conçu pour une diffusion maîtrisée nécessitant moins de préparation quotidienne.

Le Pure One est conçu pour des pièces allant jusqu'à environ 100 m². Les résultats varient selon la configuration de la pièce, la hauteur sous plafond, la ventilation, le placement et l'intensité sélectionnée.

Oui. Le diffuseur est conçu pour une utilisation quotidienne discrète.

Rechargez le Pure One avec le câble USB-C fourni, puis utilisez-le sans fil. La télécommande pilote le diffuseur et vous permet de sélectionner un minuteur d'1, 4 ou 8 heures.

Optez pour le diffuseur seul si vous possédez déjà une huile parfumée Pip & Wells adaptée. Un coffret complet vous donne tout le nécessaire pour commencer. Les parfums exacts inclus sont indiqués sur la page produit correspondante.

Pip & Wells propose une collection en constante évolution de parfums d'inspiration hôtelière, allant du frais et aérien au chaud, profond et élégant. La collection de parfums présente toujours la gamme actuelle.

Commencez par l'atmosphère que vous souhaitez créer. Les parfums frais et aériens conviennent aux espaces lumineux et ouverts, tandis que les parfums plus chauds et profonds apportent une ambiance plus intime. Comparez les notes olfactives et les descriptions pour trouver votre préférence.

Non, nous ne proposons actuellement pas d'échantillons ni de testeurs olfactifs. Pour vous aider à choisir, chaque page de fragrance comprend une description détaillée de son profil olfactif et de ses notes. Si vous souhaitez découvrir plusieurs fragrances chez vous et démarrer avec un ensemble complet, nous vous recommandons le coffret Pure One : le diffuseur de parfum Pure One accompagné de trois de nos huiles parfumées hôtelières les plus populaires. Cela vous permet d'explorer différentes directions olfactives dans votre propre espace et de découvrir sereinement quelle fragrance vous correspond. Encore hésitant(e) ? Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider à choisir selon l'atmosphère et les notes olfactives que vous préférez.

Avec une utilisation domestique habituelle, un flacon de 120 ml dure généralement environ 2 à 4 mois. La durée exacte dépend de la taille de la pièce, de l'intensité, du minuteur, de la ventilation et de la fréquence d'utilisation.

Nous recommandons les huiles parfumées Pip & Wells. Des huiles à la viscosité ou à la composition différente peuvent diffuser de manière insuffisante, altérer les performances ou endommager l'appareil.

Vous pouvez changer de parfum, mais nous déconseillons de mélanger différentes huiles dans le même flacon. Suivez les instructions de nettoyage et de changement de parfum avant d'utiliser un autre parfum.

Maintenez le diffuseur en position verticale, utilisez une huile parfumée adaptée et nettoyez l'alimentation interne en parfum comme décrit dans le manuel. Un entretien régulier aide à prévenir les dépôts et maintient une diffusion homogène.

Oui, c'est tout à fait normal et sans danger. Ces flocons ou cristaux blancs peuvent apparaître dans notre parfum The One et sont dus à un composant naturel d'origine agrumes présent dans l'huile parfumée. Les variations de température peuvent entraîner la cristallisation de ce composant, si bien que les particules peuvent flotter librement dans le liquide ou se déposer légèrement ensemble. Il s'agit d'un processus entièrement naturel, sans aucun risque pour votre santé. Les particules n'obstrueront pas votre diffuseur ; vous pouvez donc continuer à utiliser le flacon normalement. Nos autres parfums ne contiennent pas ce composant et ne présentent donc pas cet effet.

Oui. Nos huiles parfumées respectent les normes IFRA applicables à leur utilisation prévue dans des diffuseurs d’arômes sans eau. Nous conservons les documents de conformité IFRA correspondants à nos formules parfumées.

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Le Pure One bénéficie de la garantie commerciale Pip & Wells de 1 an contre les défauts de fabrication, à compter de la livraison. Les dommages causés par des huiles inadaptées, des liquides, des chutes, une mauvaise utilisation ou une usure normale ne sont pas couverts. Vos garanties légales restent applicables. Toute garantie plus longue promise lors de votre achat reste valable.